Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 4.10.2026

Näitä käyttö- ja sopimusehtoja sovelletaan Unelma Group Oy ylläpitämään DB Dancewear -verkkokauppaan (dbdancewear.fi) sekä verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

1. Myyjä

Unelma Group Oy
Aputoiminimi: DB Dancewear
Y-tunnus: 3331939-2
Ketokallio 34
15700 Lahti
Finland

Asiakaspalvelu:
office@dreamb.fi

Näissä ehdoissa Unelma Group Oyä käytetään nimitystä DB Dancewear, Dreamb, myyjä tai yritys.

2. Verkkokauppa ja tuotteet

DB Dancewear myy tanssi- ja treenivaatteita sekä muita verkkokaupassa ilmoitettuja tuotteita.

Tuotteiden hinnat ja saatavuus ilmoitetaan verkkokaupassa. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.

Tuotekuvissa, väreissä ja materiaaleissa voi esiintyä vähäisiä eroja esimerkiksi näytön asetusten, valaistuksen tai materiaalierien vuoksi.

Osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta. Tuotteen yhteydessä ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan, jos tuotteella on poikkeava toimitus- tai valmistusaika.

3. Tilauksen tekeminen

Asiakas voi tehdä tilauksen verkkokaupassa lisäämällä haluamansa tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilauksen kassalla.

Tilausta tehdessään asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Erityisesti toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero tulee ilmoittaa oikein.

Tilaus on sitova, kun asiakas on lähettänyt tilauksen ja tilaus on vastaanotettu verkkokaupassa.

Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse.

Jos tilauksessa on ilmeinen hinta-, saatavuus- tai muu selkeä virhe, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta tai korjata virhe sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

4. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Tilauksen yhteydessä mahdollisesti veloitettavat toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella toimitusmaan ja tilauksen mukaan.

Käytettävissä olevia maksutapoja voivat olla esimerkiksi:

• korttimaksu

• PayPal

• Klarna

• MobilePay

• Google Pay

• Shop Pay

• muut kassalla kulloinkin tarjolla olevat maksutavat.

Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksuihin liittyviä tietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

5. Toimitus ja toimitusajat

Tilausten normaali valmistus- ja käsittelyaika on noin 2–7 arkipäivää.

Ilmoitettu aika on arvioitu normaali valmistus- ja käsittelyaika, eikä se ole sitova toimituslupaus.

Kampanjoiden, uusien mallistojen, sesonkien ja muiden ruuhkahuippujen aikana tilausten määrä voi kasvaa huomattavasti. Tällöin tilauksen valmistus- ja käsittelyaika voi olla normaalia pidempi.

Koska valmistamme osan tuotteistamme itse ja osa tuotteista valmistetaan tilauksen mukaan, yksittäisen tilauksen käsittelyaika voi vaihdella tilausmäärän, tuotteen ja saatavuuden mukaan.

Jos toimitus viivästyy merkittävästi arvioidusta toimitusajasta, pyrimme mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan asiasta asiakkaalle.

Suomessa tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Matkahuollon XXS- tai Lähellä-pakettina.

EU-maihin toimitamme tilauksia kulloinkin käytettävissä olevien kuljetuspalveluiden kautta, kuten PostNordilla, GLSä tai UPSä.

Toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

6. Lähetysseuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan mahdollisuuksien mukaan lähetyksen seurantatunnus sähköpostitse.

Jos kuljetusyhtiö ilmoittaa vastaanottavansa paketin, mutta paketti ei vielä näy kuljetuksen aikana seurannassa, tilaus voi edelleen olla valmistus- tai pakkausprosessissa. Erityisesti ruuhka-aikoina lähetysilmoitus voi muodostua ennen kuin paketti siirtyy varsinaisesti kuljetukseen.

7. Tilauksen kustomointi

Joihinkin tuotteisiin voidaan tehdä asiakkaan toivomia kustomointeja. Kustomointimahdollisuudet ja niiden ehdot ilmoitetaan kyseisen tuotteen yhteydessä.

Kustomointi voidaan lisätä tilaukseen ostamalla verkkokaupasta erillinen Tuotteen kustomointi -tuote ja ilmoittamalla halutut muutokset tilauksen yhteydessä annettavassa viestikentässä.

Kustomoitujen tuotteiden valmistusaika on normaalisti muutaman päivän pidempi kuin tavallisten tuotteiden. Ruuhka-aikoina valmistusaika voi olla tätä pidempi.

Jos tuote valmistetaan tai sitä muutetaan asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti, tuotteeseen ei välttämättä sovelleta lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Mahdollisesta peruuttamisoikeuden rajoituksesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus.

Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas vastaanottaa tilauksen viimeisen tuotteen tai viimeisen erän.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei yksinään välttämättä riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Tuotteen saa soveltuvin osin avata ja sovittaa samalla tavalla kuin myymälässä. Asiakas vastaa mahdollisesta tuotteen arvonalennuksesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu ja palautettava ilman aiheetonta viivytystä.

Tarkemmat palautusohjeet löytyvät verkkokaupan Toimitus- ja palautusehdot -sivulta.

9. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti siten, että tuote on selvästi yksilöity asiakkaalle.

Tämä voi koskea esimerkiksi asiakkaan mittojen tai yksilöllisten toiveiden mukaan valmistettuja tai muokattuja tuotteita.

Peruuttamisoikeuden mahdollisesta poikkeuksesta ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

Muut lakisääteiset peruuttamisoikeuden poikkeukset määräytyvät kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

10. Palautuskulut

Jos asiakas palauttaa koko tilauksen Suomessa, palautuksesta veloitetaan 4,90 € käsittely- ja palautuskuluna.

Osittaiset palautukset ja vaihdot ovat Suomessa maksuttomia, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu muuta.

Kansainvälisissä tilauksissa asiakas vastaa palautus- ja vaihtokuluista.

Jos tuotteessa on virhe tai toimituksessa on tapahtunut DB Dancewearn virhe, palautus- ja korjausjärjestelyt tehdään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

11. Vaihdot

Tuotteen voi vaihtaa toiseen saman tuotteen kokoon tai saman hintaiseen tuotteeseen verkkokaupan palautus- ja vaihto-ohjeiden mukaisesti.

Tuotetta ei voida varata etukäteen vaihtoa varten. Vaihtotuote lähetetään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja käsitelty.

Jos toivottu vaihtotuote tai koko on loppunut, asiakkaalle palautetaan kyseisestä tuotteesta maksettu summa alkuperäiselle maksutavalle.

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen kalliimpaan tuotteeseen, alkuperäinen tuote palautetaan ja uusi tuote tilataan erikseen.

12. Tuotteiden virheet ja reklamaatiot

DB Dancewear vastaa tuotteiden virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja toimittaa tarvittaessa kuvaus virheestä sekä kuvat tuotteesta.

Virhetilanteissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen, vaihtamaan tuotteen tai palauttamaan kauppahinnan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tuotteen normaali kuluminen, väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot tai hoito-ohjeiden vastaisesta käsittelystä aiheutuneet vauriot eivät lähtökohtaisesti ole tuotteen virheitä.

13. Noutamatta jätetyt tilaukset

Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että tilaus noudetaan kuljetusyhtiön ilmoittamassa määräajassa.

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu DB Dancewearlle, tilauksesta voidaan vähentää aiheutuneet toimitus- ja palautuskulut ennen mahdollisen hyvityksen maksamista.

Noutamatta jätettyä tilausta ei automaattisesti lähetetä uudelleen.

Jos asiakas haluaa tilauksen uudelleen toimitettavaksi, asiakaspalveluun tulee olla yhteydessä mahdollisimman pian. Uudelleenlähetyksestä voidaan veloittaa aiheutuneet toimituskulut.

14. Kampanjat ja alennukset

Kampanjoihin, alennuskoodeihin ja erikoistarjouksiin voidaan soveltaa kampanjakohtaisia ehtoja.

Jos kampanjaan liittyvä tuote palautetaan, kampanjan ehdot huomioidaan palautuksen yhteydessä.

Esimerkiksi Buy 3, Pay for 2 -kampanjassa ilmaisen tuotteen palauttaminen ei oikeuta kyseisen tuotteen hinnan palautukseen, koska tuotteesta ei ole veloitettu hintaa.

Jos asiakas palauttaa maksullisen tuotteen mutta pitää kampanjaan kuuluvan ilmaisen tuotteen, kampanjaetu voidaan peruuttaa ja ilmaisen tuotteen normaalihinta voidaan huomioida palautusta käsiteltäessä.

15. Immateriaalioikeudet

DB Dancewear -verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot, tuotemerkit, grafiikat ja muu materiaali, on Unelma Group Oy tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta tai niiden asianmukaisesti lisensoimaa materiaalia.

Verkkokaupan sisältöä ei saa käyttää, kopioida, muokata tai levittää kaupallisesti ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.

16. Ylivoimainen este

DB Dancewear ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat yrityksen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta.

Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi lakot, työtaistelut, viranomaismääräykset, luonnonkatastrofit, laajat häiriöt kuljetuksissa tai tietoliikenneyhteyksissä, pandemiat, sota tai muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma.

Ylivoimainen este ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia enempää kuin sovellettava lainsäädäntö sallii.

17. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle Suomen tai Euroopan unionin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

18. Erimielisyystilanteet

Mahdolliset epäselvyydet ja reklamaatiot pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan suoraan asiakkaan ja DB Dancewearin välillä.

Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian toimivaltaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

Kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajalla on myös oikeus käyttää muita lainsäädännössä säädettyjä oikeussuojakeinoja.

19. Ehtojen muuttaminen

DB Dancewear voi päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi verkkokaupan toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.

Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.

Uusin versio käyttöehdoista julkaistaan tällä sivulla ja päivityspäivä ilmoitetaan ehtojen alussa.